Consulta tu pedido a través de las opciones de Shopify vinculadas a tu compra. No necesitas introducir los datos de tu pedido en servicios externos.
1. Consulta tu cuenta
Acceder a mi cuenta y consultar mis pedidos
Identifícate con el mismo correo electrónico que utilizaste al comprar. Desde tu cuenta podrás consultar tus pedidos y la información disponible de cada uno.
2. Abre el correo de confirmación
Busca el mensaje de confirmación de tu compra y utiliza el enlace para ver tu pedido. Si no lo encuentras, comprueba las carpetas de correo no deseado y promociones.
3. Revisa la información del envío
Cuando el envío tenga seguimiento facilitado por el transportista, podrás consultar el enlace o el número de seguimiento en la información del pedido o en su notificación de envío.
Una etiqueta creada no significa necesariamente que el transportista ya haya recogido el paquete. Los movimientos aparecerán a medida que el transportista los registre.
¿No encuentras tu pedido o hay una incidencia?
Contacta con nosotros indicando tu número de pedido y el correo de compra. Si tu consulta es sobre la entrega, explica también qué estado aparece en el seguimiento.
No publiques tu número de pedido ni tus datos personales en espacios públicos.